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La protección de sus Datos Personales es de suma importancia para Nova Store. Le invitamos a leer atentamente la presente Política para comprender, entre otros aspectos, cómo, cuándo y con qué finalidad tratamos sus Datos Personales, así como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten como titular de los mismos, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/01.
Nova Store actuará como Responsable del Tratamiento para la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, actualización, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre sus Datos Personales, entendidos como toda información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables.
A continuación, se detallan los principios, definiciones y procedimientos que rigen nuestra Política de Protección de Datos Personales, así como los canales habilitados para el ejercicio de los derechos de los titulares.
1. Definiciones
Para una adecuada comprensión de la presente Política de Protección de Datos Personales, las palabras y términos tendrán los significados que se indican a continuación, en concordancia con la Ley N° 25.326:
1.1. Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): Autoridad de aplicación de la Ley N° 25.326 en la República Argentina.
1.2. Archivo, Registro, Base o Banco de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso.
1.3. Autorización (Consentimiento): Toda manifestación de voluntad, libre, expresa e informada del titular de los datos, mediante la cual éste acepta el tratamiento de los mismos. El consentimiento podrá ser i) escrito; ii) verbal; o iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el Titular aceptó el Tratamiento de sus datos.
1.4. Datos Personales: Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables.
1.5. Datos Sensibles: Datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual.
1.6. Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica, pública o privada, o sus órganos, que sola o conjuntamente con otros trate datos personales por cuenta del responsable del archivo, registro, base o banco de datos.
1.7. Responsable del Tratamiento: Persona física o jurídica, pública o privada, que es titular de un archivo, registro, base o banco de datos.
1.8. Titular del Dato: Toda persona física o de existencia ideal con domicilio legal o delegaciones o sucursales en el país, cuyos datos sean objeto del tratamiento al que se refiere la presente ley.
1.9. Tratamiento de Datos Personales: Operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.
2. Principios Rectores del Tratamiento de Datos Personales (Art. 4, Ley N° 25.326)
Nova Store se compromete a observar los siguientes principios en el tratamiento de los Datos Personales:
2.1. Principio de Legalidad: El tratamiento de los datos personales es lícito cuando el titular hubiere prestado su consentimiento libre, expreso e informado, o cuando una ley lo autorice.
2.2. Principio de Calidad de los Datos: Los datos personales que se recojan a los efectos de su tratamiento deben ser ciertos, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidad para los que se hubieren obtenido. Serán almacenados de modo que permitan el ejercicio del derecho de acceso de su titular.
2.3. Principio de Finalidad: Los datos personales deben ser recolectados con fines determinados, explícitos y legítimos, y no pueden ser tratados ulteriormente de manera incompatible con esos fines.
2.4. Principio de Consentimiento: El tratamiento de datos personales es lícito cuando el titular hubiere prestado su consentimiento libre, expreso e informado, el que deberá manifestarse por escrito, o por otro medio que permita asimilarlo a uno escrito, de acuerdo a las circunstancias.
2.5. Principio de Seguridad: El responsable y el encargado del tratamiento deben adoptar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, a fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.
2.6. Principio de Confidencialidad: Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas al secreto profesional respecto de los mismos, obligación que subsiste aún después de finalizada su relación con el responsable o encargado del tratamiento.
3. Consentimiento del Titular
Al momento de efectuar el Tratamiento de los Datos Personales, Nova Store, en su calidad de Responsable del Tratamiento, obtendrá el consentimiento del Titular, el cual en todo caso deberá ser previo, expreso e informado, conforme al artículo 5 de la Ley N° 25.326.
El consentimiento se podrá obtener por cualquier medio que garantice su reproducción y que cumpla con los requisitos de la normativa vigente.
En los siguientes eventos no se requiere consentimiento por parte del Titular (Art. 5, inc. 2, Ley N° 25.326):
Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Cuando se trate de la recolección de Datos Sensibles, el consentimiento debe ser explícito y por escrito, o por otro medio que permita asimilarlo a uno escrito, con indicación de las finalidades del Tratamiento. En este caso, el Titular no está obligado a autorizar el Tratamiento de dicha información (Art. 7, Ley N° 25.326).
PARÁGRAFO: En los casos en que no sea posible poner a disposición del Titular la Política de Protección de Datos Personales, Nova Store informará por medio de un Aviso de Privacidad al Titular sobre la existencia de las Políticas y la forma de acceder a la misma, de manera oportuna y en todo caso a más tardar al momento de la recolección de los Datos Personales. El Aviso de Privacidad podrá estar dispuesto en documentos físicos en los locales comerciales, por medios electrónicos en los canales no presenciales, por mensaje de datos en el chat, canal telefónico, entre otros medios que sean dispuestos por Nova Store.
4. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Los Datos Personales que serán objeto de Tratamiento por Nova Store incluyen, entre otros: datos de identificación (nombre, DNI/CUIT), información de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico), de localización y geolocalización, datos de navegación, datos catalogados como sensibles (Ejemplo: datos relacionados con la salud, huella dactilar, fotos, videograbaciones, entre otros datos biométricos, siempre que se obtenga el consentimiento explícito y por escrito), información financiera, bienes, datos socioeconómicos, información laboral y académica, preferencias, gustos y comportamientos de consumo, datos inferidos o no a partir de información observada o entregada directamente por el Titular o por terceros e información demográfica y transaccional. Los Datos Personales serán recolectados a través de los diferentes canales dispuestos por Nova Store.
5. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Nova Store realizará el Tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con las condiciones establecidas por el Titular, la ley o las entidades públicas, a través de medios digitales.
Los Datos Personales pueden ser Tratados por aquel colaborador de Nova Store que cuente con Autorización para ello, o quienes dentro de sus funciones tengan a cargo la realización de tales actividades. Asimismo, el Tratamiento se llevará a cabo por los terceros Encargados del Tratamiento por Nova Store para el cumplimiento y ejecución de las finalidades autorizadas por el Titular. Las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, podrán solicitar acceso a la información.
Nova Store podrá tratar los Datos Personales para las siguientes finalidades:
5.1. Finalidades de Tratamiento de datos comunes a las Partes relacionadas en esta Política (Clientes Potenciales, Clientes, Candidatos, Colaboradores, Trabajadores en Misión y Empleados, Vendedores/Sellers/Locatarios y/o Proveedores, y Visitantes):
Validación de la información con el fin de dar cumplimiento a la regulación de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (UIF) por parte de Nova Store o con terceros contratados para dicho fin.
Con fines de comercio electrónico.
Almacenamiento de la información en servidores propios o de terceros, ubicados en la República Argentina o fuera de ésta, garantizando los niveles de seguridad adecuados.
Dar a conocer, Transferir y/o Transmitir los Datos Personales a nivel nacional e internacional, a matrices, filiales o subsidiarias de Nova Store o a terceros, para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo ordene, o para implementar servicios de computación en la nube, siempre en cumplimiento de la Ley N° 25.326 y sus normas complementarias.
Atender requerimientos de auditorías externas, internas y/o de autoridades competentes (e.g., AAIP, AFIP).
Cumplimiento de las Políticas que Nova Store disponga de acuerdo a la relación contractual y/o comercial, incluida la Política de Protección de Datos Personales.
Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales, precontractuales, contractuales, pos-contractuales, tributarias, financieras y/o contables.
Gestionar las consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los titulares de la información.
Implementar programas de inteligencia artificial o cualquier otro que la tecnología y la ley permitan.
Garantizar la seguridad física y digital, mejoramiento del servicio y la experiencia en los establecimientos de comercio o en las instalaciones de Nova Store.
Enviar información por parte de Nova Store, vía correo físico y/o electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), a través de redes sociales como Facebook, Instagram o "WhatsApp" u otras plataformas similares, notificaciones push, medios telefónicos o cualquier otro medio de comunicación que la tecnología y la Ley permitan.
5.2. Finalidades de Tratamiento de los datos de los Clientes o Clientes potenciales:
i) Finalidades Comerciales:
Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, tales como: análisis de consumo; perfilamiento, trazabilidad de marca; envío de novedades, publicidad, promociones, ofertas y beneficios; programas de fidelización de clientes; investigación de mercado; generación de campañas y eventos de marcas de Nova Store.
Ofrecer medios de financiación, para lo que podrán verificar y analizar el comportamiento crediticio actual e histórico, estimar los niveles de ingresos, validar la identidad y realizar estudios de crédito, entre otros, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 y la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor.
ii) Finalidades de Servicio:
Notificar pedidos, despachos o eventos conexos a los productos o servicios que compre o se contrate en Nova Store.
Realizar campañas de actualización de datos, para las finalidades señaladas en esta Política.
Realizar Encuestas de Satisfacción.
iii) Finalidades de Análisis y Operativas:
Desarrollar estudios de conocimiento del Titular, para las distintas finalidades señaladas en esta Política.
Llevar a cabo análisis estadísticos, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios, telemercadeo y cobranzas relacionados con Nova Store.
En caso de que por naturaleza de las actividades se requiera, comparar, contrastar, consultar y complementar los Datos Personales con información financiera, comercial, crediticia y de servicios obrante en bases de datos de información crediticia y/u operadores de bases de datos de información financiera (“Centrales de Información”), siempre respetando los derechos del titular.
Gestionar la información de la navegación para mantener el acceso, recordar las preferencias y ofrecer contenido relevante, así como aquellos proporcionados por el uso de ´cookies´.
iv) Finalidades de Seguridad, Información y Prevención:
Estudiar las solicitudes de crédito y de productos financieros.
Realizar scores crediticios, aplicar herramientas de validación de ingresos, herramientas predictivas de ingresos y herramientas para evitar el fraude y, en general, realizar una adecuada gestión del riesgo.
En caso de que por naturaleza de las actividades se requiera, reportar a las Centrales de Información sobre el cumplimiento o incumplimiento de obligaciones que haya adquirido con Nova Store.
En caso de que por naturaleza de las actividades se requiera, suministrar a las Centrales de Información datos relativos a solicitudes de crédito, así como otros atinentes a relaciones comerciales, financieras y en general, socioeconómicas, entre otras.
5.3. Finalidades de Tratamiento de los datos de Candidatos, Colaboradores, Trabajadores en Misión y Empleados:
En el caso en que Nova Store adelante un proceso de selección y/o de contratación; o exista un contrato laboral con el Titular, esta Compañía podrá tratar los Datos Personales recolectados, previa autorización del Titular, para las siguientes finalidades:
i) Finalidades de tratamiento dentro de procesos de selección y/o contratación:
Cumplir con los fines del proceso de selección y/o contratación de Nova Store, evaluar su idoneidad y/o eventual contratación.
Verificar y confirmar la veracidad de la información incluida en la hoja de vida y en cualquier otro documento o información entregada a Nova Store.
Realizar estudios de seguridad del candidato, lo cual incluye consultar u obtener antecedentes judiciales, adelantar visitas domiciliarias y consultar datos en centrales de información, entre otros, siempre en el marco de la normativa laboral y de protección de datos personales.
Formar parte de la base de datos de postulantes para futuras contrataciones.
Envío de comunicaciones de procesos de selección similares a aquellos en que el titular haya participado.
Cumplir con las políticas de contratación de Nova Store.
Verificar sus antecedentes de conformidad con lo dispuesto en los programas de cumplimiento vinculantes como, por ejemplo, de prevención de delitos, de ética y de libre competencia.
Solicitar soportes correspondientes a la hoja de vida, exámenes médicos, pruebas psicotécnicas y cualquier otro que sea necesario, en cumplimiento de la normativa laboral.
Administrar el recurso humano de Nova Store de conformidad con los términos legales y contractuales aplicables.
Dar cumplimiento a las obligaciones legales de Nova Store en su calidad de empleador, incluyendo entre otros la gestión de la nómina, prestaciones sociales, sistema integral de seguridad social, prevención de riesgos laborales, pensiones, impuestos, entre otros.
Gestionar actividades de bienestar laboral, talento y promoción de los Colaboradores. Como parte de la gestión del bienestar de sus Trabajadores Nova Store podrá contactar al Colaborador y ofrecerle productos y servicios a través de entidades financieras, crediticias, educativas o cualquiera otra con la cual tenga vínculo comercial. Para ello podría requerir comunicar Datos Personales del Colaborador a dichos terceros con el debido cumplimiento de los requisitos legales que correspondan.
Hacer uso de la información personal e imágenes generadas en el marco de las actividades, procesos y eventos de Nova Store, para socializarlas de forma interna y externa a través de canales digitales, redes sociales, WhatsApp, YouTube, o cualquier otro medio comunicacional; así como la creación y distribución de material publicitario físico, digital o audiovisual, siempre con el consentimiento informado del titular.
Llevar a cabo actividades de gestión de riesgos de seguridad física y digital de Nova Store a través de los dispositivos de videovigilancia y de registro biométrico dispuestos.
Adelantar procedimientos de debida diligencia e investigación disciplinaria en materia de gestión de riesgos legales o reputacionales, tales como fraude, posible comisión de delitos, infracciones a la libre competencia, fugas de información, o cualquier otro que defina Nova Store.
Registrar, tramitar, procesar y almacenar la información proporcionada en las denuncias y/o consultas radicadas en el Canal de Integridad de Nova Store.
5.4. Finalidades de tratamiento de datos de Vendedores/Sellers/Locatarios y/o Proveedores:
En el caso en que aplique, Nova Store podrá tratar información personal de vendedores/Sellers/Locatarios y/o proveedores, de conformidad con las siguientes finalidades:
i) Finalidades de relacionamiento comercial con terceros:
Realizar actividades de analítica y minería de datos con el fin de entender el comportamiento de vendedores, sellers y/o proveedores y sus proyecciones a nivel de ventas, productos, y demás cifras pertinentes, dentro del marco legal permitido.
Hacer partícipe a vendedores, sellers y/o proveedores de iniciativas de marketing sobre los productos, bienes y servicios de Nova Store, lo cual podrá incluir entre otras y sin limitarse a: invitaciones a eventos, ofrecimiento de productos y soluciones de financiación, convocatoria a actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con Nova Store, entre otras.
Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, accionistas y otros terceros con los cuales Nova Store tenga vínculos comerciales, contractuales o legales.
Consultar en centrales de riesgo o de información crediticia, toda la información relevante para que Nova Store pueda conocer su desempeño como deudor y la situación financiera en la que se encuentra, para así determinar su viabilidad para entablar o mantener una relación contractual con Nova Store, en cumplimiento de la Ley N° 25.326.
Reportar ante las centrales de riesgo o de información crediticia, el incumplimiento de los compromisos adquiridos con Nova Store objeto de las relaciones contractuales u obligaciones adquiridas con estas últimas.
Envío de información relacionada con asuntos asociados con la operación, de tipo comercial, contable, financiero, entre otros, que puedan ser necesarios para el curso normal del negocio de Nova Store.
5.5. Finalidades de Tratamiento de datos de Visitantes:
Con fines estadísticos.
Mejorar nuestro servicio, así como la experiencia en nuestras instalaciones.
La vigencia de la base de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del Tratamiento en cada caso, teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 2.2.2.25.2.8. del Decreto 1074 de 2015 (Colombia), adaptándose a los plazos de conservación establecidos por la Ley N° 25.326 y su reglamentación en Argentina.
6. Derechos de los Titulares de los Datos (Art. 14, 15, 16, Ley N° 25.326)
El Titular de los Datos Personales tiene derecho a:
6.1. Acceso: Conocer y obtener información de sus datos personales incluidos en archivos, registros, bases o bancos de datos públicos o privados destinados a proporcionar informes. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Para el efecto es necesario establecer previamente la identificación de la persona para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos del Titular.
6.2. Rectificación, Actualización o Supresión: Solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales.
6.3. Información sobre el uso: Ser informado por Nova Store, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
6.4. Denuncia ante la Autoridad de Aplicación: Presentar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley N° 25.326 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
6.5. Revocación del Consentimiento: Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria del consentimiento no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos del Responsable o Encargado.
6.6. Gratuidad del acceso: Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento, en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
6.7. Facultad de no responder sobre Datos Sensibles: Responder, facultativamente, las preguntas que versen sobre Datos Personales Sensibles o de menores de edad. Por tratarse de Datos Personales Sensibles el Titular no está obligado a autorizar su Tratamiento.
Los Titulares podrán ejercer ante Nova Store los derechos establecidos en la ley, en la presente Política o en el Consentimiento otorgado, en cualquier momento.
7. Deberes de Nova Store cuando obra como Responsable del Tratamiento (Art. 9, Ley N° 25.326)
Nova Store, como Responsable del Tratamiento, está obligada a cumplir con los siguientes deberes:
7.1. Respecto del Titular del Dato:
a. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de los derechos señalados en el numeral 6 de la presente Política.
b. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política, copia del Consentimiento otorgado por el Titular.
c. Informar de manera clara y suficiente al Titular sobre la finalidad del Tratamiento y los derechos que le asisten por virtud del Consentimiento otorgado.
d. Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus Datos Personales.
e. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.
7.2. Respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los Datos Personales:
a. Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en esta Política.
b. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
c. Actualizar la información cuando sea necesario.
d. Rectificar los Datos Personales cuando sea procedente.
7.3. Respecto del Tratamiento a través de un Encargado del Tratamiento:
a. Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente los Datos Personales cuya Transferencia esté previamente autorizada por el Titular o por la regulación vigente.
b. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
c. Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
d. Informar de manera oportuna al Encargado del Tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los Datos Personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.
e. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
f. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
7.4. Respecto de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):
a. Informar cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de los Datos Personales de los Titulares.
b. Cumplir con las instrucciones y requerimientos que imparta la Agencia de Acceso a la Información Pública.
8. Deberes de Nova Store cuando obra como Encargado del Tratamiento
Con ocasión de un Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos Personales, Nova Store podrá recolectar datos personales y consentimientos para el tratamiento de datos en nombre de otras Compañías. En esa medida, Nova Store, cuando obre como Encargado del Tratamiento, estará obligada a cumplir con los siguientes deberes:
8.1. Respecto del Titular del Dato:
a. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de acceso, rectificación y supresión.
b. Realizar el Tratamiento para los propósitos que sean objeto del Encargo, respetando las finalidades autorizadas por los Titulares.
c. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la presente Política.
8.2. Respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los Datos Personales:
a. Conservar la integridad y precisión de los Datos Personales bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
b. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.
c. Actualizar la información dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de su recibo.
d. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Agencia de Acceso a la Información Pública.
e. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el Titular o facultadas por la ley para el efecto.
8.3. Respecto de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):
a. Informar a la Agencia de Acceso a la Información Pública cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
b. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Agencia de Acceso a la Información Pública.
9. Transferencias y Transmisiones Nacionales o Internacionales de Datos Personales (Art. 12, Ley N° 25.326)
Nova Store podrá realizar transferencias de datos a otros Responsables del Tratamiento cuando así esté autorizado por el Titular de la información, por la ley o por un mandato administrativo o judicial.
Nova Store podrá Transmitir Datos Personales a una o varias de las Compañías o a terceros que se encuentren ubicados dentro o fuera del territorio de la República Argentina en los siguientes casos: (i) Cuando cuenten con consentimiento del Titular; o (ii) Cuando sin contar con el consentimiento del Titular, exista entre el Responsable y el Encargado un contrato de Transmisión de datos o el documento que haga sus veces, y se cumplan los requisitos establecidos en la Ley N° 25.326 para transferencias internacionales de datos.
10. Procedimiento para que los Titulares puedan ejercer sus derechos
Para el ejercicio pleno y efectivo de los derechos que le asisten a los Titulares de los Datos Personales, o a las personas legitimadas por ley para el efecto, el Titular podrá contactar a Nova Store a través de los canales de atención que se dispongan oportunamente. A través de este medio, se podrán presentar todas las consultas, quejas y/o reclamos asociados al derecho de Acceso, Rectificación, Actualización o Supresión (Derechos ARCO) respecto de Nova Store. En las solicitudes constará la fecha de recibo de la consulta y la identidad del solicitante.
El reclamo deberá dirigirse a Nova Store y contener como mínimo la siguiente información:
Nombre e identificación del titular del dato o de la persona legitimada.
Descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar a la consulta, queja y/o reclamo.
Dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite.
Documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer.
Una vez recibida la solicitud por Nova Store, se procederá con la verificación de la identidad del solicitante o de la legitimación de éste para tal fin. La respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, Nova Store informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si la consulta, queja o el reclamo resulta incompleto, Nova Store requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la consulta, queja y/o reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
11. Políticas de Seguridad de la Información
Nova Store adoptará las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para procurar la seguridad de los Datos Personales a los que les da Tratamiento, protegiendo la confidencialidad, integridad, uso, acceso no autorizado y/o fraudulento a éstos. Para tal fin, ha implementado protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para todo el personal que tenga acceso a los Datos Personales y/o a los sistemas de información, en cumplimiento del artículo 9 de la Ley N° 25.326.
Las políticas internas de seguridad bajo las cuales se conserva la información del Titular para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento son incluidas en las políticas internas de Nova Store.
El Tratamiento de los Datos Personales será desde que se obtenga el Consentimiento por Nova Store y hasta que ésta se disuelva y/o se liquide o, hasta que se termine la finalidad para la cual fueron recolectados los Datos Personales, o cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual, salvo solicitud de supresión o revocación del Consentimiento por parte del Titular.
12. Ajustes a la Política de Protección de Datos Personales
La presente Política de Protección de Datos Personales rige a partir del 28 de abril de 2022. Con miras a mantener la vigencia de la Política, Nova Store puede ajustarla y modificarla, indicando la fecha de la actualización en la página web o mediante el empleo de otros medios como mensajes de datos, materiales físicos en los puntos de venta, etc., siempre en cumplimiento de la normativa vigente.-----
